Chính sách bảo mật - Phú Quý Chợ Lớn - Cửa Hàng Bạc Uy Tín Tại Chợ Lớn

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Áp dụng cho khách hàng sử dụng website phuquycholon.com

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website phuquycholon.com

Thông tin của khách hàng sẽ được tiếp nhận, lưu trữ, xử lý và bảo vệ theo quy định pháp luật, phục vụ cho việc cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thông tin của khách hàng được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn tên, tuổi, địa chỉ liên hệ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, số định danh cá nhân, lịch sử mua hàng, đánh giá về sản phẩm…

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng đã hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách này, bao gồm cả các cập nhật sau này nếu có.
Thông tin thu thập
Phú Quý sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích sau:
1. Liên hệ, tư vấn, xác minh thông tin và xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại.
2. Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi qua email hoặc số điện thoại khách hàng đã cung cấp.
3. Tổng hợp, phân tích, thống kê nhằm phục vụ nghiên cứu thị trường và xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng.
4. Các mục đích khác được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của Phú Quý trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng nêu trên, hoặc theo thời hạn được pháp luật quy định.
Đối tượng được tiếp cận thông tin khách hàng
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết, bao gồm:
1. Nhân sự có thẩm quyền thuộc Phú Quý Chợ Lớn, bao gồm bộ phận vận hành hệ thống, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng
2. Các đơn vị thành viên, chi nhánh, đại lý ủy quyền và đối tác liên kết trong phạm vi phục vụ khách hàng.
3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
4. Bên thứ ba được khách hàng đồng ý cho phép tiếp cận.
Đơn vị quản lý thông tin
Phú Quý Chợ Lớn – Đại lý uỷ quyền tập đoàn vàng bạc đá quý Phú Quý

Địa chỉ: 1070 Võ Văn Kiệt – Phường An Đông – TP.HCM
Hotline: 090 870 45 77
Email: lecosgland@gmail.com
Website: https://phuquycholon.com
Phương thức, công cụ để tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin
Nếu khách hàng muốn kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp với Phú Quý thông qua các phương thức liên hệ tại Mục 5.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Phú Quý cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên website. Chính sách bảo mật được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, tuân thủ pháp luật và đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Cụ thể:
1. Phú Quý cam kết không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.
2. Phú Quý cam kết không tiết lộ, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ các trường hợp sau:
  1. Theo yêu cầu bằng văn bản từ phía khách hàng.
  2. Khi có yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  3. Khi việc chia sẻ là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với khách hàng (ví dụ: giao hàng, cung cấp dịch vụ hậu mãi…).
  4. Đối với đối tác được ủy quyền hoặc liên kết của Phú Quý, phục vụ cho mục đích chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, và các đối tác này phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt tương đương.
3. Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, áp dụng các biện pháp kỹ thuật như tường lửa, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và các biện pháp quản trị khác nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, thất thoát hoặc rò rỉ thông tin.
4. Giới hạn quyền truy cập nội bộ: Chỉ những cá nhân chủ thể có thẩm quyền và nhiệm vụ cụ thể trong việc vận hành hệ thống, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý đơn hàng nêu tại Mục 4 mới được phép truy cập thông tin cá nhân. Các cá nhân chủ thể này cũng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nội bộ.
5. Rủi ro khách quan ngoài kiểm soát: Trong trường hợp hệ thống bị lỗi, bị tấn công mạng, hoặc sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Phú Quý, chúng tôi sẽ ngay lập tức triển khai biện pháp xử lý, khắc phục, đồng thời thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong thời hạn 24 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố nếu có rủi ro liên quan đến thông tin cá nhân. Tuy nhiên, Phú Quý sẽ được miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với những thiệt hại phát sinh từ các sự cố này nếu đã áp dụng đầy đủ biện pháp phòng ngừa hợp lý.
6. Nâng cấp và rà soát định kỳ: Phú Quý định kỳ rà soát, cập nhật hệ thống bảo mật dữ liệu, đồng thời nâng cao nhận thức và đào tạo nhân sự nội bộ để bảo đảm việc xử lý thông tin khách hàng luôn tuân thủ tiêu chuẩn cao nhất.
Bảo mật thông tin thanh toán
1. Phú Quý hiện chỉ áp dụng phương thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trên website, bao gồm cả hình thức quét mã QR code để hỗ trợ thao tác nhanh chóng, chính xác và an toàn.
2. Mọi thông tin tài khoản ngân hàng của Phú Quý đều được công bố chính thức trên website và/hoặc trong quá trình xác nhận đơn hàng. Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản, mật khẩu ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện thanh toán, và chỉ chuyển khoản theo đúng hướng dẫn từ Phú Quý. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc nhận được yêu cầu thanh toán không rõ ràng, khách hàng cần liên hệ ngay với Phú Quý qua các kênh chính thức để được xác minh.
Điều khoản chung
1. Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ theo thông tin tại Mục 5.
2. Chính sách này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
3. Trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, vụ việc sẽ được xử lý tại cơ quan chức năng có thẩm quyền tại TP.HCM.